김*훈
글쎄요 그닥.. 웬만해서는 후기 잘 안쓰는데 제주에서 1년정도 살았고 제주에서 렌트도 여러회사해 본 사람으로서 씁니다
이번에 가족들모시고 여행차 렌트카 예약했는데 1.약속한 렌트시간에 차량 받지못함 이유는 앞에 이용자가 반납이 늦어져서 기다림. 2. 기다리니 다른차량 줌 3. 받아보니 내가예약한 차량의 스펙이아님(차량 스펙이 차이가 있어서 보고 예약했는데 다른차 줌) 3. 예약한 차 달라고했더니 기다려달라 죄송하다는 말 등 한마디 없이 차보더니 아무말 없이 가버림 4. 예약 화면에 번호가 명시되어있으나 그번호가 아니여서 문의한거라 하니 오히려 본인이 예약확인때 차번호 알려줬냐 되묻 5. 에어컨 공조에서 악취남 6. 처음 패스렌트카 결제사항에 적어두지도 않고 예약확인하니 추가보험 특약 가입하라고함 (출동 및 타이어 교체비 무료 등) 7. 이미 난 완전자차로 예약을 한 상황인데 추가보험 안하면 손해인듯 얘기함(화법이 반대여야 맞는거아닌가) 가입되어있지만 추가보험가입하면 보장수준이 높아져 혜택이 있음 식으로
결론 육지에서 와서 잠깐일하는건지 제주사람인지 모르겠지만 예약실에서 컴퓨터 두드리고 기본고객응대요령이 없고 불친절하게 응대하는 모습이 상당히 보기 않좋음. 주인의식 가지고 본인이 응대하는 사람은 여행객이라는걸 잊지마시길. 제주 여행 시작과 마무리 단계는 렌트카 회사가 책임진다는 마인드로 근무하시길
- 쏘나타 뉴 라이즈(LPG)
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완전자차
- 2019.11.10 ~ 2019.11.12