콘텐츠 바로가기

렌트카 대여와 관련된 궁금증을 친절하게 안내해드립니다.제주패스렌트카와 함께 즐겁고 편안한 여행 되세요.

[필독] 예약 취소 수수료 안내

2021-10-15 15:59

[ 요금제 별 취소 수수료 규정  ]

 

 요금제

초특가 

할인가 

정상가 

 결제 당일 취소 (23시 59분 이전)

수수료 없음

 인수 168시간 이상 (7일)​

 

취소 수수료 10%

 

수수료 없음

수수료 없음 

 인수 168시간 미만 ~ 72시간 이상 (3일)​

 

취소 수수료 30%​

 

취소 수수료 10%

수수료 없음 

 인수 72시간 미만 ~ 24시간 이상​

 

환불 불가

취소 수수료 30% 

수수료 없음

 인수 24시간 미만​

 

환불 불가

취소 수수료 50% 

취소 수수료 30% 

 No-Show​

 

환불 불가

환불 불가 

취소 수수료 50% 

 ※ 차량 인수 24시간 이내 취소하는 경우, 예약 당일 취소 구간(수수료 없음)이 적용되지 않습니다.

 

 

 

 

● 24시간 이내 취소 시 수수료 없음 예외 사항

 환불 사유

수수료

증빙서류 

서류 인정 범위 

인수고객 및 직계가족의 사망 시

(직계가족은 2촌에 한함)

취소 수수료 10% 

사망진단서, 가족관계증명서 

원본, 스캔본, 사진 캡처본 中 1 

제주행 항공기 또는 선박의 결항 시

수수료 없음 

예약확인증, 결항확인서, 항공/선박 예약확인서 

​원본, 스캔본, 사진 캡처본 中 1​

 전염병의 밀접접촉자 및 자가격리 시

본인 : 수수료 없음

본인 외 : 취소 수수료 30%

질병관리청으로 부터 수령한 밀접접촉자

및 자가격리 대상 확인서

원본, 스캔본, 사진 캡처본 中 1​​

 

 전염병의 확진 시

본인 : 수수료 없음
본인 외 : 취소 수수료 30%​

 질병관리청으로 부터 수령한 확진 확인서

원본, 스캔본, 사진 캡처본 中 1​​

 

 능동감시 대상자

환불 불가 

 

 

● 취소 문의 및 증빙서류 접수는 제주패스렌트카 고객센터(1544-0445) 또는 카카오톡 플러스친구(@제주패스렌트카)를 이용하여 주시기 바랍니다.

   - 운영 시간 : 평일 09시~18시 (점심시간 12시~13시) / 주말 및 공휴일 미운영

 

● 실시간 예약 확정 시스템으로 기존 예약건의 일정(날짜/시간) 변경은 불가하며, 변경 시 기존 예약 취소 후 신규로 예약을 진행해야 합니다.

   일정 변경으로 인한 기존 예약 취소에 대한 수수료는 당사가 부담하지 않습니다.​

 

 

 

 

   

이전글 제주패스렌터카 베타오픈 2015-10-27 11:32
다음글 고객센터 응대 지연 안내 2021-10-25 12:48

고객센터

1544-0445

카카오톡 1:1 상담

@제주패스렌트카

월 - 금요일
09:00 - 18:00
점심시간
12:00 - 13:00