김*연
차 인수 받을때 조심해야 합니다 타이어 수명은 진즉 다 됐고 앞바퀴 오른쪽은 새타이어 왼쪽은 수명이 다된 타이어..운전시 발란스가 맞지
않아 차가 귀울고 틀어지고 매우 위험한 차량을 고객들에 대여해주고 수명 다된 타이어라 바람이 느슨히 빠지는듯 하여 전화 했더니 수명다된 타이어를..펑크시 고객이 물리라고 합니다 3박4일 여행 일정중 1일을 렌트카 오고가고 시간 허비 하고 1일 사용후 환불과 반납을 요구했고 하루값을 받고 미안하단 사과도 없고 다른손님들께 소문이라도 날까봐 아무도 없을때 대응 하고 여기 렌트카 사고 나기를 건수 찾는곳 같았습니다 렌트카 여기 아니래도 많더군요 다신 안갑니다
안녕하세요. 고객님.
제주패스렌트카입니다.
작성해주신 후기 확인 후 렌트카 업체로 즉시 내용을 확인하였으며,
고객님과 렌트카 업체의 입장이 서로 상이한 점이 있어 다른 고객님들께서도
참고하실 수 있도록 렌트카 업체의 답변을 첨부해드립니다.
[*제주아산 : 대여하셨던 차량에서 새 타이어를 제외한 그 외 타이어는 새 타이어는 아니더라도
말씀처럼 수명이 다 되었거나 마모되어 이용이 불가능한 상태는 아니었습니다.
다만, 고객님께서 더이상 차량 이용을 원치 않으셨기에 사용하셨던 1일 이용료를 제외한 금액을 환불해드렸습니다.
차량이 반납될 때마다 새 타이어로 교체를 하는 것이 아니기 때문에
당연히 타이어에 사용감은 있을 수 있으나, 안전상 문제가 있는 차량을 배차해드리지는 않습니다.
오해가 없으시길 바랍니다. ]
즐거운 여행 중 렌트카 이용에 불편이 있으셨다니 정말 안타까운 마음입니다.
제주패스에서도 서비스 개선을 위해 더욱 노력하곘습니다.
소중한 후기, 감사합니다.
- 더 넥스트 스파크(휘)
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완전자차
- 2018.07.18 ~ 2018.07.21